● Agenda aberta para eventos
Palestra · Atendimento e experiência do cliente
Encantar para Vender
Uma experiência na visão Disney.
Uma palestra para empresas de produtos e serviços que querem transformar atendimento em encantamento e encantamento em vendas.
- Formato
- Palestra para eventos e convenções
- Duração
- Definida conforme o evento
- Modalidade
- Presencial
- Para quem
- Empresas de produtos e serviços
- Tema
- Encantamento e experiência do cliente
- Agenda
- Aberta para eventos
Cenas reconhecíveis
O cliente lembra de como foi atendido.
Atendimento correto, mas esquecível
Nada dá errado, e nada fica na memória do cliente.
Equipe que só reage
O time resolve o pedido, mas não cria experiência.
Venda que depende de preço
Sem encantamento, o cliente compara e escolhe o mais barato.
Roteiro
Do primeiro contato ao cliente que volta.
Temas publicados para a palestra. A ênfase é ajustada ao público e à duração do evento.
- Fundamentos do marketing de atração
- Gestão do funil de vendas
- Conhecendo o cliente ideal
- Matriz BCG aplicada a vendas
- Escada de ofertas
- Precificação e proposta
- Negociação e fechamento
- Sucesso do cliente
Como contratar
Da ideia ao palco em quatro passos.
Briefing do evento
Data, local, público, quantidade de pessoas e objetivo.
Proposta
Duração, ênfase do roteiro e condições.
Alinhamento
Mensagem da empresa, logística e participação da organização.
Palestra
A experiência no dia, conduzida por Antoni Matos.
Eventos em que a palestra se encaixa.
Convenções de vendas
Para abrir ou encerrar o encontro com a equipe comercial.
Eventos de atendimento
Para equipes de loja, recepção, central e pós-venda.
Associações e entidades
Para empresários e comerciantes de uma mesma região ou setor.
Referência temática ao modelo de encantamento associado à Disney. A palestra é uma criação do Instituto I AM, sem vínculo, parceria ou endosso da The Walt Disney Company.
Palestrante
Antoni Matos
MBA FGV · Master em PNL · Palestrante e Treinador Experiencial · Analista Comportamental
Mais de 15 anos gerindo equipes comerciais em multinacionais de tecnologia. Apaixonado por gente, atendimento e vendas consultivas.
- Gestão
- +15 anos
- Turmas
- 122
- Empresas
- +500
- Pessoas
- +6.000
Quem viveu
Organizadores e plateias
Perguntas sobre a palestra
Para quem é a palestra Encantar para Vender?
Para empresas de produtos e serviços que querem aprimorar o atendimento e usar o encantamento do cliente como caminho para vender mais.
Qual é a duração?
A duração é definida conforme o formato do evento e registrada na proposta.
A palestra tem relação oficial com a Disney?
Não. A Disney é uma referência temática. Não há vínculo, parceria ou endosso da The Walt Disney Company.
Como solicitar?
Envie pelo WhatsApp a data, o local, o público e o objetivo do evento. O Instituto I AM responde com a proposta.
E se eu quiser aprofundar com a equipe depois?
A palestra pode ser seguida pelo treinamento Atendimento de Excelência: 7 Passos para vender melhor.
Leve o encantamento para o seu evento.
Atendimento humano pelo WhatsApp (71) 99177-6621. Você revisa a mensagem antes de enviar.